在市场经济发展高度发展的今天,顾客是上帝的理念深入到每一个商家与消费者心里,售后服务更是每一个顾客在选择商品的时候的一个重要标准,为了迎合顾客,商家更是极力将售后服务做得杠杠的,可是,在特训教育这个行业也是如此吗?
一次去特训学校,一进校门就有老师陪着到处转悠,端茶送水,各种陪小心,让你有种顾客是上帝的感觉。等你和学校签了入学协议,再打电话回学校问孩子情况的时候,各种敷衍。等到孩子毕业你去接孩子毕业之际,就更是凄凉了,除了财务部会计和你巴拉一大堆孩子在校期间各种看病费用,基本没人理你。
上面说的可能很多送孩子去过的家长都感受到过,孩子进学校前是上帝,进学校后是路人,毕业后就是陌生人了。其实对家长来说最重要的是孩子在校时学校能耐心回应家长的关心,及时和家长沟通孩子在校的具体情况,而不是一味的推诿。
其实出现这种情况很大的原因是缺少一种对特训教育的监督机制,家长有委屈也没地儿去投诉。但是不要着急,智择优推荐的已经经过严格A级认证的特训教育机构全部是通过实地考察,我们来担当起对特训教育的监督工作,家长朋友如果通过智择优的推荐服务送孩子入校出现学校服务态度差,可以进行投诉,这里是属于你的家长服务平台。
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