我女儿今年12岁，快上初二了，脾气特别犟，让她学习，她就是不学，还和我顶嘴。其实我没像其他父母那样逼孩子读书，但她玩心太重了。就此机会向贵栏目请教一下，在这种情况下，我该怎么办?
1、学会帮助孩子处理“顶嘴”状态下负面情绪
当与孩子发生冲突时，最好能躬下身来，与孩子站在同一条水平线上，让孩子感觉到你首先是理解他的。如果，此种状态下的你也控制不住自己，那么，请给彼此一个冷静的空间。
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不论什么时候，千万不要破坏亲子关系。亲子关系是教育好孩子的前提，只有亲自关系良好的状态下，你说的话孩子才愿意听，你做的事孩子才可认同。如果亲子关系不好了，，你无论做什么，孩子都不会关心了。就算你是伟大的教育家，你说的话他都不会听。
2、家长不要轻易责备孩子
不讲方式、不分场合地批评孩子，是家长的通病，而往往这些批评过于尖锐，容易伤孩子的自尊心，渐渐引起孩子内心的愤恨、埋怨，甚至就逆反。所以批评孩子前先要弄清缘由，不要乱批评;需要批评时，要注意语气、场合和方式;批评时要循循善诱，使他心甘情愿接受。
3、孩子有理时，家长应该允许孩子申辩
对顶嘴的孩子，不要谩骂、不要体罚。要在家庭中发扬民主，鼓励孩子申辩。这可使孩子感觉到无论做什么，只有“有理”才能站稳脚跟，这对发展孩子个性极为有利。孩子有时可能会狡辩，这时家长可正确引导，与孩子充分摆事实、讲道理。这其实是一种锻炼，可使孩子学会从各种困境和挫折中摆脱出来。