近日，一位来自浙江的妈妈发现自己13岁的儿子偷刷信用卡玩网络游戏，而腾讯的一名客服则成为了“始作俑者”。
这位妈妈表示，自己不会上网也无绑定任何网络支付。
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但她发现自己的银行卡上有多笔财付通交易记录，最终发现是自己13岁的儿子偷刷了信用卡。
并将金钱用在玩网络游戏上，一年共消费了5万多元。
在和儿子的沟通中发现，儿子偷着刷卡玩网游，竟然是腾讯游戏公司客服进行指点。
通过对事主孩子的采访中，这位涉事男孩称，腾讯客服询问他妈妈的手机是否能玩网络游戏。
在回答可以后，腾讯客服表示验证码也是可以的，并交待孩子将验证码发送过去。
并嘱咐他删除手机中的验证码信息和消费记录删除。
此外，网上还有传闻称，这位妈妈在和腾讯客服进行沟通时，腾讯客服表示：
孩子一天消费在五千元根本不算什么，在腾讯游戏公司里，一天消费十万多元的人多了去了。
这位妈妈特地从浙江跑到腾讯心悦俱乐部讨要说法，腾讯心悦俱乐部负责人告诉这位妈妈。
目前公司对此事的处理方案是先封号，然后退钱但不许她外传，不要和媒体联系。
腾讯官方现身辟谣 账号实名注册为妈妈本人
目前，腾讯官方已发布声明，就此事进行辟谣。
腾讯方表示网上传言与事实偏离较多，根据后台显示，相关投诉账号实名注册信息为该女士本人。
而该账号过去3年的全部消费记录也远未达到“一年消费5万元”的量级。
同时官方也调取了客服接待的录音和录像记录，并未发现任何与该女士所说的“教唆”相符或者相接近的内容。