近日，南京市民李女士给孩子报了在线英语课程，三四十元一节课可以一对一同外教交流。
不过上了几节课后她却发现，这位来自菲律宾的外教口音非常重，孩子不习惯产生了抵触情绪。
而在与客服沟通中她才发现，此时也已经过了一个月的退款期限。
课程卡既不能退也不能停，即便不用也会在一年期限内失效。
现在不少在线英语网站宣传价格低廉，几十元就能同外教训练口语。
但是这些老师大多来自亚洲国家，而想约英美的口语老师价格则一下子涨了三四倍，课时也很难抢到。
李女士告诉智择优小编，由于想给孩子提高英语口语能力，选择了同事推荐网站报了在线英语课程。
“买了一年有效期的次卡，算下来三四十元一节课，看中的是一对一外教。
这个价格可以说很便宜了，而且在线课程可以在家完成也比较方便。”
不过上了几次课之后，她发现老师的菲律宾口音比较重。
心中存疑后她也特意看了网站推广的各种在线英语课程，自己对比后发现，这些外教多少都有着各种口音。
李女士说：“当时我和客服沟通询问能否退费，对方表示可以退款，但是可以再上几次课看看。
我也没仔细想就又让孩子上了一阵子，不过后来上了几次课觉得还是不行。
连孩子都觉得老师口音怪怪的，对学习都产生了抵触情绪。我
这才下定决心要退费，而这时候客服却和我说，课程退款有效期是一个月，超过一个月就不能退费了。”
对此李女士非常气愤，“外教有口音是网站的问题，我不可能再让孩子接受并不标准的发音教育。
前前后后也只上了8次课，后来我想把次卡暂停，再另作用途。
不过客服也告诉我不可以，一旦过期就将清零了。”
此时客服还拿出网站的协议告诉她，上面写明了这个退款规定。
而李女士则表示，购买时对方并未提醒退款条件。目前她仍在和北京消费者协会及12345沟通希望能够退款。
专家建议：学英语发音最重要 选择外教要慎重
智择优孟老师说：“其实只要是非英语母语的国家说英语都会出现当地特点的口音。
甚至国内不同地区人说英语也会在发音上有区别。
而即便是一些英语官方语言的国家，包括菲律宾、印度等国家，也有人会说带有口音的英语。
一般小学生的英语发音都还在初级阶段，如果老师发音不够正宗，很可能对以后的口音带来影响。”
孟老师介绍，现在家长对孩子的英语教学很重视，外教口语老师也越来越早出现在孩子英语学习中。
“一些课外教学机构都有外教课程，还有一些家长给孩子选择在线课程。
培训机构的外教一般是一对多的教学，而想要一对一的话，一节外教课的价格一般起步就要两三百元。
但现在不少在线英语网站推出的一对一外教价格却很低廉，其实很多便宜的外教都来自亚洲的英语国家。
虽然这些国家的‘老师’英语非常不错，但是口音上和英美等国的还是有一定差别的。”