家长咨询:孟老师，您好!我孩子在人际关系产生冲突后不会与人和解，即使错在自己，也从不肯低头向对方道歉。我们家长应该怎么进行正确的引导，使孩子提高处理人际关系冲突的能力呢?
孟老师解答:处理人际关系关系冲突的能力不是一蹴而就的，也不是天生的，主要靠后天的培养与训练。人际关系冲突是在所难免的，解决人际关系冲突的能力是社会适应性的一个指标。如果孩子不会处理人际关系冲突，家长就要在孩子的成长过程中树立良好的榜样，帮助孩子把握解决问题的机会，学会与人相处的方法。与人和解是需要技巧的，道歉也是有讲究的，道歉的艺术是一门社交的学问。
是什么原因导致孩子不会处理人际关系冲突呢?原因有以下3点：
1、溺爱中的孩子不会处理冲突。
2、生活太顺利的孩子不会处理冲突。
3、内向的孩子不会处理冲突。
家长怎样教育孩子面对人际关系冲突，解决冲突呢?
1、言传身教，在生活中树立典范。
家长平时可以把自已解决人际冲突的方法有意识地让孩子看到，要便他们形成一种观念:道歉不可耻，敢于解决矛盾的人才是勇敢的人。在孩子与人发生争执后，要帮助孩子客观分析问题，教育孩子遇到事情多做自我批评，不要把任何事情的错误都归结为别人。
2、鼓励孩子尝试道歉。
冲突发生后最有利的解决方法是道歉。道歉可以是语言的，也可以是一个肢体动作、一件小礼物，但是道歉必须是诚恳的，诚心诚意的道歉才能博得他人的原谅。。
3、什么时候道歉呢?
一般不要等冲突过去太久，不要回避和感到左右为难。如果事后发现自己有不对的地方，那么立即就自已不对的地方向对方私下道歉是最好的。如果你认为有些地方不能妥协，可以友善地继续和对方说明观点。
4、如果别人不接受你的道教怎么办呢?
检查自己是否足够诚恳。如果很诚恳的道嫩没有被接受，可以过一段时间，等对方平静了再进行第二次道嫩。请中间人调解，可以采取发邮件的方法解释，但是千万不要小心眼，不要与对方保持对立的状态。敌对是最傻的解决问题的方式。
小编有话说：
找中间人调解人际关系冲突一定要找你们都信任和熟悉的人。中间人在调解的时候不要评价谁是谁非，而要站在公正和友善的立场上促成双方的和解，不要质问对方，更不能挑衅和威胁。千万不要让父母或兄弟姐妹去帮忙撑腰。一定要记住，自已的人际关系问题由自己当面解决是最有效的。别人可以提供意见，但不能参与道歉的过程。
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