英语外教口音重孩子抵触 家长想退款可网站不答应

近日，南京市民李女士给孩子报了在线英语课程，三四十元一节课可以一对一同外教交流。

不过上了几节课后她却发现，这位来自菲律宾的外教口音非常重，孩子不习惯产生了抵触情绪。

而在与客服沟通中她才发现，此时也已经过了一个月的退款期限。

课程卡既不能退也不能停，即便不用也会在一年期限内失效。

现在不少在线英语网站宣传价格低廉，几十元就能同外教训练口语。

但是这些老师大多来自亚洲国家，而想约英美的口语老师价格则一下子涨了三四倍，课时也很难抢到。

李女士告诉智择优小编，由于想给孩子提高英语口语能力，选择了同事推荐网站报了在线英语课程。

“买了一年有效期的次卡，算下来三四十元一节课，看中的是一对一外教。

这个价格可以说很便宜了，而且在线课程可以在家完成也比较方便。”

不过上了几次课之后，她发现老师的菲律宾口音比较重。

心中存疑后她也特意看了网站推广的各种在线英语课程，自己对比后发现，这些外教多少都有着各种口音。

李女士说：“当时我和客服沟通询问能否退费，对方表示可以退款，但是可以再上几次课看看。

我也没仔细想就又让孩子上了一阵子，不过后来上了几次课觉得还是不行。

连孩子都觉得老师口音怪怪的，对学习都产生了抵触情绪。我

这才下定决心要退费，而这时候客服却和我说，课程退款有效期是一个月，超过一个月就不能退费了。”

对此李女士非常气愤，“外教有口音是网站的问题，我不可能再让孩子接受并不标准的发音教育。

前前后后也只上了8次课，后来我想把次卡暂停，再另作用途。

不过客服也告诉我不可以，一旦过期就将清零了。”

此时客服还拿出网站的协议告诉她，上面写明了这个退款规定。

而李女士则表示，购买时对方并未提醒退款条件。目前她仍在和北京消费者协会及12345沟通希望能够退款。

专家建议：学英语发音最重要 选择外教要慎重

智择优孟老师说：“其实只要是非英语母语的国家说英语都会出现当地特点的口音。

甚至国内不同地区人说英语也会在发音上有区别。

而即便是一些英语官方语言的国家，包括菲律宾、印度等国家，也有人会说带有口音的英语。

一般小学生的英语发音都还在初级阶段，如果老师发音不够正宗，很可能对以后的口音带来影响。”

孟老师介绍，现在家长对孩子的英语教学很重视，外教口语老师也越来越早出现在孩子英语学习中。

“一些课外教学机构都有外教课程，还有一些家长给孩子选择在线课程。

培训机构的外教一般是一对多的教学，而想要一对一的话，一节外教课的价格一般起步就要两三百元。

但现在不少在线英语网站推出的一对一外教价格却很低廉，其实很多便宜的外教都来自亚洲的英语国家。

虽然这些国家的‘老师’英语非常不错，但是口音上和英美等国的还是有一定差别的。”

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