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专家提出:学会倾听才是较有效的沟通技巧

智优小编来源:网络整理

如何学会更有效的倾听?

有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。

认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。

学会倾听的沟通技巧有利于性格养成.jpg

美国著名心理学家托马斯。戈登研究发现,按照影响倾听效率的行为特征,有效的倾听可以分为三种层次。

一个人从层次一成为层次三倾听者的过程,就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。

"倾听"的三个层次

层次一:

在这个层次上,听者完全没有注意说话人所说的话,假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情,或内心想着辩驳。

他更感兴趣的不是听,而是说。这种层次上的倾听,导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。

层次二:

人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。

在第二层次上,听者主要倾听所说的字词和内容。

但很多时候。还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、 脸部表情和眼神所表达的意思。

这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。

层次三:

处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。

这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分,他们认为这是获取新的有用信息的契机。

高效率的倾听 者清楚自己的个人喜好和态度,能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。

好的倾听者不急于做出判断,而是感同身受对方的情感。他们能够 设身处地看待事物,更多的是询问而非辩解。

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