什么是好角色与坏角色呢?
案例分析：
假如你是以为母亲，家里每天的事务繁多，照顾孩子也非常累人，老人也不给力，还总是有令人烦恼的闲言碎语，更不用说工作和生活难以平衡的困扰。这个时候，你很需要孩子的爸爸支持，对自己的孤立无援感到异常委屈。那么你该如何跟孩子的爸爸进行沟通传达自己的意思呢?两种方式沟通方式之后老师分析结果。一种说孩子爸爸“哪里不好，，职责孩子爸爸，他有多么不负责任，自己这么艰难，他不仅什么都不管，对自己也没有表现出关怀。”另一种表达方式是，问孩子爸爸“可不可以帮助自己”，讲出自己的困难，问他能不能帮助自己缓解困扰。
其实，这两种的沟通方式都是一样，期望达到的结果一样，但表达方式有什么不一样呢?最重要的不一样是：指责的表达方式，让对方成为“坏角色”，说的都是对方这里不好、那里也不好，如何没达到要求;需求的表达方式，让对方成为“好角色”，成为能帮助自己的英雄。
在与别人进行沟通时，让对方成为“坏角色”，潜意识中是唤醒对方的内疚感，想提醒对方他有多么多么的不理解自己。这是不把自己的困扰归咎于对方，而是直接对未来提出期望。
很多人都会这样想，“不让对方认识到自己的错误，他怎么会改好呢?”，但是，事实恰恰与你所期望的相反，不让对方承认错误，往往才能让对方做的更好。(点击下面3继续浏览内容)
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