在《如何说孩子爱听的话和如何听孩子所说的话》一书中，作者将孩子如何感觉与如何行为直接联系起来。换句话说，对错误行为不加宽恕地
理解孩子的内在感受可以极大地增进亲子关系。例如，如果孩子走过来对父母说:“我好累，不想洗碗。”父母可以用两种方法中的一种来回答。一种可以这样回答:“你不累的，快别找借口了，去洗碗吧，不然就会受罚。”另一种回答可以这样:“我敢打赌你真的因为太累了而不想洗碗，但你还得在8点前洗好，因为这是我们约定的。”在一种回答里，父母对孩子的感觉打了折扣，而只将他看作遵守规则的人，这只会导致愤怒和怨恨。在第二种回答里，父母先承认孩子因为太累而不想洗碗的内心期望，但依然坚持他应该承担的责任，这样的回答可以创建互相信任的氛围，因为父母理解了孩子的内在感受。
这一简单而有力的策略能成功地将温柔重新带回到亲子关系中。在焦点小组访谈中，许多青少年指出，“被倾听”对增进彼此的信任和改善与父母的关系大有好处。父母也指出了一点不同，他们都说一次有这样的认识：理解感受是一种二者择其一的观点，换句话说，他们是做不到既不理解孩子又能有效地规范他们的行为的。一旦父母意识到他们能两方面都做到，就会希望运用该策略。
在教这一策略时，咨询师必须做三件事:
推荐
1.忽视内在感受的5种方式。父母必须认识到轻视或否认青少年感受的回应方式，这种回应有时是有意识的，有时是无意识的。咨询师在一张表里提供5种可能的负面回应，并通过放录像带或角色扮演对这些回应做出说明。
2.运用情感支持的方法理解孩子的内在感受。向父母展示理解内在感受的特殊情感支持形式或方法(如，给感受起一个名字，全神贯注地倾听等)。
3.处理原则。必须清楚地阐明何时适宜用该策略，何时不适宜用。