当父母认为他们的孩子是脆弱的、缺乏能力的、有心理疾病的时候，通常就会把权威移交给外部机构——警察、医生、学校等。要想知道每个家庭成员是如何看问题的，咨询师可以这样问：“你是如何理解你的孩子会有这样一些问题的?”如果父母一方或双方指出他们的孩子有着生理上或者精神上的问题，那么咨询师就必须小心地对问题加以重新组织，使存在的问题被看成是能够控制和改变的行为。
案例分析
本今年13岁，因为他经常会发脾气并在教室里殴打小朋友，所以被转介来接受咨询。他的母亲认为本的问题是因为他体内的化学元素不均衡因而无法控制自己的脾气。她唯一的解决方法就是尝试使用不同的药物治疗。几年来问题不断地加剧，本已经看了8个精神科医生但依然不见效。
咨询师问本的母亲是否本曾经有过能控制自己脾气的时候，她停顿片刻后说当他真正希望得到某样东西的时候就会停止发脾气，咨询师便回答说他从未听说过一个化学元素失衡的人会在某种场合控制自己的行为而在另一种场合却不能。这样，咨询师非常巧妙地把问题重新界定为这对母子能够控制的，而不是他们无法控制的化学元素失衡。
不愿承担责任的父母通常会拒绝这样去对问题重新界定，他们会解释说其他专家建议需要多年的咨询，或者把孩子送到机构去接受封闭式的管理和治疗。如果继续这样犹豫不决的话，目前的治疗努力必然会付之东流。如前所述，即使有些问题需要药物辅助治疗(如抑郁症)，但大多数问题行为仍可以通过父母干预得到解决。认识到这有点很重要的，就拿爱发脾气的青少年的例子来说，关键在于不再把问题看成是化学失衡，而是面对严重的后果可以控制的某种爆发行为。一旦问题得到成功的重新界定，咨询师就可以进入第3步，增强父母承担责任的能力。
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